Términos y Condiciones
Borrador sujeto a aprobación del operador. No constituye asesoría legal.
Vigente desde: 2026-07-01 · v1.0.0
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma FanFusion Digital — Marketing OS (el «Servicio»), ofrecida bajo un modelo B2B a empresas y profesionales del marketing. Al contratar o usar el Servicio, el cliente acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.
Resultados no garantizados
El desempeño de marketing depende de muchos factores fuera de nuestro control. Las recomendaciones son orientativas y no constituyen una promesa de resultados.
Contenido generado por IA
Los textos y estrategias generados por IA pueden contener errores. Revísalos y apruébalos con criterio humano antes de publicarlos o enviarlos a terceros.
Conectores en modo mock/sandbox
Los conectores de campañas operan en modo simulado. La plataforma no publica campañas reales ni ejecuta gasto publicitario en cuentas de terceros.
1. Objeto del servicio
FanFusion Digital — Marketing OS es una plataforma de inteligencia y ejecución de marketing que asiste en diagnóstico, estrategia, generación de contenido y planificación de campañas. El Servicio provee herramientas de apoyo; no sustituye el criterio profesional del cliente ni de su equipo.
El alcance concreto (módulos, límites de uso y soporte) se define en el plan contratado. Podemos actualizar funciones de forma incremental preservando la continuidad del Servicio.
2. Resultados de marketing NO garantizados
El Servicio ofrece análisis, recomendaciones y materiales de apoyo. Los resultados de marketing (alcance, tráfico, leads, conversiones, ventas, posicionamiento o retorno de inversión) dependen de numerosos factores fuera de nuestro control —mercado, competencia, presupuesto, ejecución del cliente y decisiones de plataformas de terceros— y por tanto NO se garantizan.
Cualquier proyección, benchmark o ejemplo es meramente ilustrativo y no constituye una promesa de desempeño. El cliente es responsable de las decisiones que tome con base en la información del Servicio.
3. Contenido generado por IA — revisión humana obligatoria
El Servicio puede generar textos, estrategias y otros materiales mediante inteligencia artificial. Estos resultados pueden contener imprecisiones, sesgos, información desactualizada o afirmaciones incorrectas.
El cliente debe revisar, verificar y aprobar todo contenido o estrategia generado por IA mediante criterio humano ANTES de publicarlo, enviarlo a terceros o tomar decisiones con él. El cliente es el único responsable del uso final del material.
4. Conectores de campañas en modo mock/sandbox
Los conectores a plataformas externas (redes sociales, anuncios, correo, CRM, analítica) operan exclusivamente en modo simulado (mock/sandbox). El Servicio NO publica campañas reales, NO ejecuta gasto publicitario y NO realiza transacciones en cuentas de terceros.
Las etiquetas de disponibilidad futura son solo indicativas de hoja de ruta y no habilitan comportamiento en vivo. Cualquier publicación o inversión real la realiza el cliente por sus propios medios y bajo su responsabilidad.
5. Propiedad de los datos del cliente
El cliente conserva la titularidad de todos los datos, contenidos y materiales que aporte o cargue en el Servicio («Datos del Cliente»). Solo los tratamos para prestar y mejorar el Servicio, conforme a la Política de Privacidad y las instrucciones del cliente.
El cliente puede exportar sus Datos del Cliente y solicitar su eliminación según lo previsto en el plan contratado y la normativa aplicable. No vendemos los Datos del Cliente a terceros.
6. Uso aceptable
El cliente se compromete a usar el Servicio de forma lícita y a no: (a) infringir derechos de terceros o normas aplicables; (b) enviar spam o comunicaciones no consentidas; (c) cargar contenido ilegal, engañoso o dañino; (d) intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa o sobrecargar la plataforma; ni (e) usar el Servicio para actividades que induzcan a error a consumidores.
Podemos suspender el acceso ante un uso que incumpla estos términos o ponga en riesgo la integridad del Servicio o de terceros.
7. Limitación de responsabilidad
El Servicio se provee «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o lucro cesante, ni por resultados de marketing, decisiones comerciales o uso de contenido generado por IA sin la revisión humana exigida.
Salvo dolo o culpa grave, y en la medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total acumulada se limitará a los importes efectivamente pagados por el cliente por el Servicio en los tres (3) meses previos al hecho que origine la reclamación.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces y tribunales competentes de dicha jurisdicción, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de protección al consumidor o de datos reconozca al cliente en su país.